2024年6月14日 星期五

抱怨別人之前,先檢討自己



過往當自己受到委屈,總是與身邊的朋友抱怨。出社會以後,則是向同事抱怨,某某主管又怎麼了、他又幹了甚麼事情。但有時候,問題是出在自己身上而不自知。搞了半天,小丑其實是自己。

 

現在快35了,原本打算在30歲出來幫家裡工作,但遇上中美貿易戰又遇到新冠肺炎(武漢肺炎),整個節奏打亂。現在窩在一間家族企業裡,想著雖然工藝不同,但產品與過往類似,就做做看吧!豈知,業務卻對我刁難,我也才知道原來先前坐在我位子上的也是被刁難走的。

 

我哪裡做不對了?

 

我非本科出身,現在做的都是之前工作上學到的。我非常厚臉皮的自認態度好、臉皮厚,不知道就敢問,做錯就虛心檢討。但剛換來的三個月,業務就無故對我責罵了多次,當然我也試想是自己做錯了甚麼,沒有把責任全推托於開發業務身上。但

 

1.           產品報告跟另一名同事(或客戶)的報告有差距。

2.           報告規格打錯。

3.           出貨沒按照業務要求出貨。

4.           報告不是依照過往習慣做填寫與標註。

 

第一項就在於不是量測同一顆產品以及量測的手法不同,所以量測上會有落差。


檢討:試想工廠生產近百顆產品,沒有任何一個產品尺寸會相同,再加上量測時所用的非接觸式儀器操作手法不同,報告會有不同著實正常。更別說產品的規格是以mm,也就是毫米來作單位,怎麼可能每個人都相同?

 

第二是報告規格出錯。


檢討:在業務未告知的情況下,依照客戶圖紙出示報告,何錯之有?業務擔任客戶與公司的橋樑,需將狀況與公司內部交辦,而公司內部無法做到的事情,也需交代給同事與客戶,讓雙方都有共識。而我僅是在不知情的狀況下依照客戶要求編寫報告,客戶圖紙與業務在當時並無告知與標註。

 

第三則是出貨時沒按照業務要求出貨。


檢討:後來才知是通知先前已離職的同事,並沒有告知我,我又何其無辜?

 

第四,報告呈現方式雜亂。


檢討:在任何公司的都自己習慣的編寫方式,若有新的呈現方式不能說錯,只能說不習慣。但偏偏要以與過往看過的不同來做責罵,真的讓人無法接受。若僅是告知,公司過去方式與現有不同,可否改以過往方式呈現,我倒是非常樂意討教,不會有怨言。

 

檢討自己作法,若當時是先是詢問後再做,是否就不會遭到責罵?但每當想詢問業務問題時,都會遇到些狀況:「業務出門了,回來再說。」、「我不知道之前怎麼了,就按照之前的辦理。」、「你怎麼會不知道?怎麼會不會?」、「你怎麼會問這個問題呢?」。

 

亂發脾氣的人,不一定有實力,沉著穩重的人,卻一定有把尺。雖然開發業務在工作上有一定的能力,但我卻覺得不然,不然客戶就不會一直抱怨。離開雖然是有些可惜,但選擇比努力更重要,不是嗎?

 

現在業務似乎是在跟另一位同事搞婚外情,也許不久的將來,他就會出事了。當然,這也只是同事間的八卦,聽聽就好

 

以上,抱怨完畢。